Política de Privacidad de Silwin Punto Venta

1. Identidad y contacto del responsable

Responsable: Smartsys

Correo: soporte@smartsys.mx  |  Tel.: +52 (55) 5517-6516

2. Ámbito de aplicación

La app está destinada exclusivamente a clientes autorizados de Smartsys. El acceso requiere credenciales (usuario y contraseña) provistas por Smartsys. No existe registro abierto al público.

3. Datos que tratamos

3.1 Operación del punto de venta

• Datos de feria y catálogo: ferias creadas en el panel, libros y configuraciones asignadas por el cliente.
• Información de ventas: productos, cantidades, precios, totales, folios, fecha y hora de operación.
• Credenciales y control de acceso: usuario, contraseña (gestionadas por el cliente/Smartsys), roles y permisos.
• Registros técnicos mínimos: estado de sincronización, eventos de error y diagnósticos para soporte.

3.2 Datos opcionales del comprador (cliente final)

Si el operador lo captura de forma voluntaria, pueden registrarse los siguientes datos del comprador para fines de servicio postventa (p. ej., facturación):

• Nombre
• Correo electrónico
• Teléfono
• Observaciones

Estos campos son opcionales y su recolección depende de las prácticas del cliente (empresa que opera la app). Silwin Punto de Venta no requiere estos datos para completar una venta.

No accedemos a contactos, fotografías, SMS, calendario ni a la ubicación GPS del dispositivo. Tampoco vendemos información a terceros.

4. Permisos de Android y finalidad

• Acceso a internet: comunicación segura con el panel web y servicios asociados.
• Uso de la cámara:: lectura de códigos de barras/QR para agilizar ventas (sin capturar ni almacenar imágenes personales).
• Acceso a ubicación aproximada y precisa (solo en Android 11 o anterior):: exigidos por el sistema para descubrimiento/escaneo Bluetooth clásico. No se usa para determinar la ubicación del usuario ni se recopilan datos de ubicación.
• Escaneo de dispositivos Bluetooth (Android 12 o superior): (Android 12+): escaneo de dispositivos Bluetooth cercanos para impresoras de tickets. Este No se usa con fines de ubicación.
• Conexión con dispositivos Bluetooth (Android 12 o superior): (Android 12+): conexión con impresoras Bluetooth compatibles e impresión de tickets.
• Anuncio o visibilidad Bluetooth (Android 12 o superior): (Android 12+): solo si se requiere exponer el dispositivo para emparejamiento básico (según la configuración del cliente).

Los permisos sensibles se solicitan en tiempo de ejecución y únicamente cuando la función lo requiere. Puede retirarlos desde los ajustes del sistema; algunas funciones (p. ej., impresión) podrían dejar de funcionar.

5. Finalidades del tratamiento

• Permitir la operación del punto de venta, incluso sin conexión.
• Sincronizar ventas y existencias con el panel web del cliente cuando el usuario lo solicite.
• Generar reportes y análisis de ventas en el panel administrativo.
• Brindar soporte técnico y mejorar la estabilidad del sistema.
• Postventa (opcional): contacto y facturación cuando el operador captura datos del comprador.

6. Funcionamiento sin conexión

La app funciona sin conexión. Las ventas realizadas offline se almacenan localmente y se envían al panel cuando el usuario ejecuta la acción de sincronizar.

7. Base jurídica

El tratamiento se basa en la ejecución del contrato con el cliente (empresa usuaria) y en el interés legítimo de garantizar seguridad y soporte. Los datos de comprador capturados para postventa pueden tratarse con base en la solicitud del propio comprador (p. ej., facturación) y las obligaciones legales del cliente (fiscales).

8. Compartición y destinatarios

Los datos se intercambian entre la app y el panel del cliente mediante HTTPS. Podemos usar proveedores (hosting, monitoreo) como encargados del tratamiento bajo acuerdos de confidencialidad.

9. Conservación y eliminación

• En el dispositivo: datos necesarios para uso offline; se purgan conforme a la política de sincronización del cliente.
• En servidores: mientras dure la relación contractual y por los plazos necesarios para fines contables o legales del cliente.

Para ejercer derechos o solicitar eliminación de datos de comprador, diríjase al cliente titular de la cuenta o escriba a Smartsys.

10. Seguridad

• Cifrado en tránsito (HTTPS/TLS).
• Control de acceso por credenciales y perfiles.
• Buenas prácticas orientadas a confidencialidad, integridad y disponibilidad.

11. Transferencias internacionales

Podemos utilizar infraestructura de terceros que procese datos fuera de su país, con salvaguardas contractuales adecuadas.

12. Derechos de las personas usuarias

Puede ejercer derechos de acceso, rectificación, cancelación/eliminación, oposición y portabilidad a través del cliente titular o contactando a Smartsys.

13. Menores de edad

La app no está dirigida a menores de 13 años.

14. Cambios a esta política

Actualizaremos esta política cuando cambien prácticas o requisitos legales. Indicaremos la fecha de la última actualización.

15. Contacto

Smartsys
Correo: soporte@smartsys.mx
Tel.: +52 (55) 5517-6516